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浦东医院的新媒体尝试

2014-06-24 16:40:13

 

 

最近,位于浦东的浦南医院来了一位新的眼科主任——刘保松博士。内行人都知道,这位刘博士可不一般,不仅是现实中的眼科一把刀,也是网上眼科医院——尖峰眼科学院的院长。浦南医院之所以能引来凤凰,多亏了方兴未艾的网上医学院(移动互联网改变了很多商业模式,还能够改善医患关系,让患者接受更多更优质的服务?)

 

 24小时网上眼科急诊室 

 

刘保松,目前是广州医科大学第一、二、四附属医院眼科主任,一直是中国眼科界的一个传奇人物”——作为眼科预劈核技术发明者,他成为了第一个在国际眼科白内障手术史上留名的中国医生;他多才多艺,是香水界有名的鉴别大师。

 

去年六七月,国内眼科同行出于学习预劈核技术的愿望,请求刘保松组建一个小规模的微信群,这就是尖峰眼科网络学院的雏形。当时,参与这个微信群的不少是全国各地知名眼科专家,于是,有人提出,应该让专家定期讲课,内容从白内障手术扩展到整个眼科。

 

这个消息在中国眼科界很快就扩散开来,包括台湾在内的全国各地的眼科医生,甚至有来自马来西亚的眼科医生,纷纷申请加入尖峰微信群,尖峰眼科微信群扩到200人的上限,后来又增加了第二个群。目前学员已超过430余名,不少少数民族的眼科专家也加入了进来。

 

此时,刘保松博士提出,将尖峰微信群转换成尖峰眼科网络学院,并定位为纯公益、纯学术,36524小时为各地医院眼科提供急诊及疑难病例会诊和转诊,以满足广大眼科医生的需要。

 

“尖峰眼科网络学院真的救了患者:一位贵州的患者在上海动了眼科手术回去后,突发并发症。经网络平台紧急会诊后,在上海专家的指导下,在贵阳当地医院及时解决了问题,最终保住了病人的眼晴。

 

生命之洲解病患疑问

 

除了医生群,微信公众号也打通了一条医患沟通的蹊径

排队大半天,看病5分钟,医生没有时间跟患者详细解释病情是国内所有医院的通病。东方医院心衰专科主任范慧敏也为此头痛:我也很希望多给患者一些常识,这样,对治疗效果会有很多帮助。然而,面对排成长队的患者,这对矛盾如何破解?”2013年底,生命之洲——东方心衰专科微信公众号开通,迅速化解了这一难题。

 

我娘得了个怪病,叫心扑小丽一直知道母亲有心脏病,不严重,随便吃点药,休息几天就好了。作为生日礼物,小丽把母亲送到东方医院体检,结果首次知道母亲得的是心室扑动啥叫心扑啊?怎么从没听说过啊?从主治医生那儿知道了生命之洲,小丽立刻查阅到了一篇文章《心室扑动与心室纤颤》,小丽看过之后,感觉上了一堂课:图文并茂,一看就知道什么叫做心室各部分快速无效地收缩了!小丽认为:“‘心扑这样专业的名词,让一天要看100多号病人的医生来讲解,基本没可能。有了微信公众号,患者就能自学成才了。

 

范慧敏认为:患者明白自己的病情对治疗效果很重要,医生也很希望与患者多一些沟通。然而,在现有体制下,5分钟左右的看诊时间根本来不及普及医学常识。而且做好了医疗公众号,也打开了一个专科推广的渠道,通过服务创造口碑,一定是今后医生必须掌握的社交技巧。此前,东方医院的张强医生就是网络起家,紧紧抓住博客、微博、微信三大社交媒体蓬勃发展的机会,为自己创造了良好的医疗服务品牌,最终走出体制,成为自由执业医生。