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北京市属医院推145项便民举措 每年将举行“角色互换”

2015-02-27 16:13:54

145项整改措施根据公众建议制定

 

昨天,北京市医管局举行“相约守护”互换体验季座谈会。针对去年在医患互换、医院干部体验“当患者”过程中发现的问题和提出的建议,北京21家市属医院已确定了145项便民整改措施,今年内将陆续完成。

 

记者了解到,这些措施将涵盖挂号、候诊、交费、检查等各个方面。如妇产医院,此前只能在医院打印的化验单,今后医院在“市民主页”手机官网上开通了化验单查询系统,患者可以通过医院“市民主页”手机官网等,随时查询医院化验单结果;世纪坛医院将在诊室门口安装叫号显示器,缓解病人焦急情绪。

 

每年市属医院将举行“角色互换”

 

市医管局有关负责人表示,从今年开始,市医管局系统将“相约守护”变成一项常规工作,列入市属医院党建绩效考核评价体系。

 

在去年“相约守护”互换体验季期间,多名市民被请进医院,跟随大医生、大专家出门诊、做手术等。市属医院的中层以上干部按照市医管局的要求走进其他医院,作为一名普通患者体验挂号、就医全过程;在医院内部,不同的职能部门和业务科室互相体验对方工作岗位。

 

另据介绍,市医管局在去年曾制定的193项整改措施,经过一年多的整改,目前,既定完成时限内的179项措施已经全部完成,进一步方便患者看病就医。

 

■ 追访

 

部分医院便民举措

 

安贞医院

 

针对门诊心电图室上午检查人员过于集中形成隐患,将实行上下午错峰分流;为了更好地进行患者放射性防护,将在原有铅围裙的基础上,为导管室手术患者再新增一定数量的铅围裙。

 

友谊医院

 

针对住院患者办理出院结算手续时,医保患者需打印结算明细,将在出院结算大厅设立自助打印机,患者可自助打印明细单后到窗口结算费用,可明显缩短窗口排队等候时间。20153月前完成。

 

朝阳医院

 

购置新的自助化验结果打印机,安排志愿者协助患者打印化验单。

 

积水潭医院

 

增加自助挂号、建卡服务机具,疏散挂号流量。

 

首儿所

 

此前诊室靠护士用麦克风喊名字,今年上半年将配备新的叫号显示系统;适当增加面对社会的儿童常见病讲座,让专家“走出去”,不定期开展。